Términos de uso

iValett es un servicio de RAOD SYSTEM LLC que permite a un negocio gestionar su aparcacoches de forma digital.

Estos términos vinculan a ese negocio. Las personas que dejan su vehículo no contratan nada con nosotros: su relación es con el negocio, y lo que hacemos con sus datos está en la política de privacidad.

Por decidir: domicilio social y datos de registro de la empresa

El panel de gestión, la aplicación de campo para el equipo, la pantalla que ve el cliente al escanear el código, los avisos por mensajería, y el diseño imprimible de las piezas identificativas.

Las piezas físicas —los acrílicos que se cuelgan del espejo— no van incluidas: el archivo para imprimirlas sí, la impresión se contrata aparte.

15 días sin coste y sin tarjeta de crédito. Al terminar, el servicio no se cobra automáticamente: hace falta contratar el plan.

Durante la prueba el producto está completo. No hay funciones bloqueadas.

• Plan Base: 119 USD al mes, con 600 mensajes incluidos.
• Bloque adicional: 59 USD al mes, con 300 mensajes más. Se pueden contratar tantos como haga falta.

El cupo se mide en mensajes enviados, que es la unidad que se factura. Hoy, un vehículo registrado por WhatsApp o SMS consume un mensaje; los registrados por código QR no consumen ninguno y no tienen límite.

Al llegar al 80 % del cupo se avisa al negocio, y ningún bloque adicional se cobra sin su aprobación previa.

Agotado el cupo, el sistema deja de enviar mensajes pero el servicio sigue funcionando: la pantalla del cliente y los códigos QR nunca se bloquean, porque hacerlo dejaría a alguien sin poder pedir su coche.

No se realizan reembolsos por períodos ya facturados. Al cancelar, el negocio mantiene acceso hasta el final del ciclo de facturación en curso. La prueba gratuita de 15 días no genera cargo alguno.

Los precios indicados no incluyen impuestos.

Por decidir: si se usa Stripe Tax para el cálculo automático — falta validar la cobertura por país y si aplica autoliquidación en ventas entre empresas

El negocio nombra un responsable de la cuenta, que da de alta a su equipo y decide qué puede hacer cada persona. Es responsable de que esos accesos correspondan a gente que sigue trabajando allí.

El acceso al teléfono de un cliente está reservado a ese responsable, y cada consulta queda registrada de forma permanente con su nombre y el motivo que escriba.

Es el negocio quien recoge el teléfono de la persona que deja su coche. Por tanto, es el negocio quien debe informarle de que ese dato se guarda y para qué, y quien atiende sus peticiones.

Nosotros ponemos las herramientas: el cifrado, el registro de accesos y la posibilidad de operar sin pedir el teléfono, mediante el ticket con código QR.

iValett se compromete a una disponibilidad mensual del 99,5 %, medida sobre el mes natural. Eso admite hasta unas tres horas y media de interrupción al mes.

Internamente trabajamos contra un objetivo más exigente —99,9 %, unos 43 minutos— pero lo que se compromete aquí es la primera cifra. Se publica la que se firma, no la que se aspira a cumplir.

No cuentan como indisponibilidad las paradas de mantenimiento avisadas con antelación, ni las caídas de servicios de terceros ajenos a nosotros —la mensajería de WhatsApp, Telegram o el operador de SMS—, que se comunican pero no dependen de iValett.

Por decidir: qué compensación corresponde si no se cumple

El servicio se contrata para gestionar vehículos de clientes. No puede usarse para enviar mensajes no solicitados, ni para recopilar teléfonos con otro fin, ni para intentar acceder a los datos de otro negocio de la plataforma.

Ante un impago, el cobro se reintenta automáticamente durante un período de hasta 7 días, con acceso completo mientras tanto. Si el tercer intento también falla, la cuenta se suspende.

Suspender corta el acceso, no borra nada: los vehículos, el equipo, el historial y los códigos siguen ahí, y al regularizarse el pago vuelve todo tal como estaba, automáticamente.

Toda suspensión se registra con su motivo, y ese motivo se le puede comunicar a quien lo pregunte.

El negocio puede dejar de usar el servicio cuando quiera, cancelando desde el portal de gestión de pago. El acceso se mantiene hasta el final del ciclo ya pagado.

Desde el momento de la cancelación puede exportar todos sus datos en CSV o JSON desde su panel. Los datos se conservan 30 días naturales desde la cancelación efectiva, y se avisa por correo 7 días antes del borrado. Pasado ese plazo se eliminan de forma permanente.

Por decidir: jurisdicción y ley aplicable, según dónde esté constituida RAOD SYSTEM LLC